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" 关机门" 事件:必须接受的一记 axon. m教训

2018-10-14 20:11:39  by亚博国际

从iPhone 6s 自动关机的个别案例发展到众多消费者在社交平台上联合起来反映,从用户抱团提出诉求到中消协正式发函要求10 日内回复,在临近2016 年年末的时候经历了一场来自中国市场的考验,能不能撑过这一波&ldquo ;信任危机&rdquo ;,有可能影响未来还能不能在国内手机市场继续发力.看来,这次只有向中国用户们给出一个满意的答复,才能守护库克的微笑了.

不良影响在发酵官方沉默

从两个月前开始,关于iPhone 6s 自动关机无法开机一事在网络上闹得沸沸扬扬,不少网友在微博,微信等平台上面抱怨,自己的iPhone 手机在电量还有20%--40% 左右就异常自动关机了,要插上电源才能开机,以为只是很偶然的个例,但是当发到社交网络上之后才发现,原来不少用户也出现了和自己相同的情况,而且以iPhone 6 、iPhone 6s 系机型占大多数.

大部分用户都是比较理智的,他们仔细排查出现问题的原因,然后根据情况猜测各种可能,比如天气原因、iOS 10 系统问题、电池故障等等,但随着反映自动关机问题的用户越来越多,他们发现这些原因都无法落实,因为在正常室内温度下,并非iOS 10 系统的iPhone 也同样会自动关机.有的用户将iPhone 带到专卖店检修,或被告知电池正常,更新系统即可修复;或被告知更换新电池,然而即便刷了系统,换了电池,也没能杜绝自动关机现象.

正因为如此,众多消费者纷纷建立社交群,并且自发地调查自动关机的情况,通过&ldquo ;抱团投诉&rdquo ;来迫使重视该事件,希望能得到官方正面的回应.

微博截图

据有关媒体在西单大悦城体验店的现场采访发现,不少消费者都是来询问手机为何出现自动关机的问题.

接受采访的消费者何先生表示,自己的iPhone 6 手机用了还不到1 年,近期频繁出现电池在40% 左右突然自动关机,而插上电源后,电池会立即恢复到关机前状态.工作人员用软件对何先生的手机进行检测后表示,何先生的手机电池满电的情况下,电池蓄电量在82%,处于&ldquo ;亚健康&rdquo ;状况.也就是说,电池已经开始老化,有18% 的电已经损耗了.

为何出现突然关机,天才吧工作人员说了几种可能,比如长时间在10 度以下的低温环境下使用、在充电的时候玩手机或开启比较大的程序都会加速电池的老化等